この記事の結論
- 確認するのは、症状・型番ラベル・カメラのメーカーと台数の3つ
- 選択肢は、後継機／マルチベンダー対応の録画機／既設カメラのクラウド化
- 設置した会社と連絡がつかなくても、引き継げる
まず確認する3つ
- 01
症状
電源が入らない、起動を繰り返す、HDDエラー、録画だけ止まっている、一部のカメラだけ映らない。いつからかも控える
- 02
録画機の型番ラベル
本体の側面か底面。スマートフォンで撮っておく
- 03
カメラのメーカーと台数
カメラ本体のラベルか設置時の書類で。「おおよそ◯台」で構いません
ラベルの写真をLINEで送っていただければ、担当者が2営業日以内（営業時間内）に、つながるかどうかと進め方をお返しします。
症状別の見当
起動しない・起動を繰り返す
電源部や基板の故障 → 録画機だけ入れ替えて録画を再開
HDDエラー・容量不足
HDDの寿命 → 保存日数に合わせた容量の録画機に
修理・保守が終わった
部品の供給終了 → メーカーを問わずつなげる録画機へ
新しいカメラがつながらない
古い録画機が新しい規格に未対応 → 新旧のカメラを同じ録画機に
原因の断定には現地での確認が必要です。見当をつけるための表です。
3つの選択肢
① 同じメーカーの後継機
移行はしやすい。ただし後継機が高額、追加ソフトが必要、システム全体の更新を求められる、で費用が上がりやすい
② カメラは残し、マルチベンダー録画機へおすすめ
録画機だけを入れ替える。当社が扱う DIGISTOR は過去約20年のカメラのほとんどに対応（型番で確認）。カメラは壊れた順に最新機種へ
③ 既設カメラをクラウド化
録画機の代わりにクラウド中継機を置き、既設IPカメラの映像をクラウドに録画。スマホで見たい場合に
メーカーを問わずつなげる録画機「DIGISTOR」の詳しい説明は、録画機のリニューアルへ。
録画機の型番だけでも、まずはご相談ください
つながるかどうかと、進め方をお返しします。急ぎの場合はLINEでラベルの写真を。
よくあるご質問
Q壊れた録画機の映像は取り出せますか？＋
壊れ方によります。HDD自体が無事なら取り出せることがありますが、HDDの故障が原因の場合は難しいことが多いです。大切な映像がある場合は、電源を入れ直す回数を増やさず、早めにご相談ください。
Q設置した会社と連絡がつきません。相談できますか？＋
できます。保守の契約が終わった場合も、現状の機器と配線を確認してから引き継ぎます。メーカーは問いません。
Q今のカメラが使えるかどうかは、どう分かりますか？＋
カメラの型番で確認します。ONVIFやRTSPという共通の規格に対応していれば、メーカーが違ってもつなげることがほとんどです。古いアナログカメラも、変換機器で残せる場合があります。
